Kjære Kunde,

Kom i gang med din Archicad cloudlisens

På denne siden finner du en serie korte videoer som viser deg hvordan du installerer Archicad og administrerer din cloudlisens.

DU VIL LÆRE:

✔  Hvordan laste ned og installere Archicad
✔  Hvordan aktivere og administrere cloudlisenser
✔  Hvordan håndtere brukertilgang
✔  Hvordan opprette BIMcloud SaaS-domene (Collaborate)

Du kan også besøke vårt ressurssenter for nyttige tips om våre programmer, de nyeste funksjonene og smarte løsninger som kan effektivisere arbeidet ditt.

Se hvordan du setter opp din nøkkelbaserte lisens.

Lær hvordan du setter opp og administrerer din Graphisoft ID.

Se gjennom videoene nedenfor for å komme i gang! 

Support

På vårt ressurssenter finner du informasjon om blant annet installering, lisenser, ofte stilte spørsmål samt tips og triks for alle våre produkter.

Nordic BIM Group Norge YouTube kanal
Archicad YouTube kanal
Graphisoft Help Center

Support telefon: 21 55 58 20
Åpningstider: Mandag til fredag 08-16

VILKÅR FOR SUPPORT

Vi har valgt å inkludere support for alle våre kunder med gyldig servicekontrakt (VIP-avtale) og som har gjennomført kurs i aktuelle spørsmål/tema (avtalen gjelder nyeste og forrige versjon av Archicad).

For andre produkter enn Archicad, se egne kontrakter/avtaler om support er inkludert eller ikke (om ikke nærmere spesifisert i den enkelte kontrakt gjelder samme vilkår som beskrevet her også for disse).

HVA ER SUPPORT?

Support er hjelp til konkrete problemstillinger eller spørsmål om funksjonalitet og verktøy og utføres pr. telefon eller e-post. Skjermdeling benyttes dersom vår supportmedarbeider anser dette som nødvendig. Der det allerede finnes gode opplærings-manualer eller tips om problemstillingene, slik som for eksempel på GRAPHISOFT Help Center, i videoer eller andre dokumenter vil vi kunne henvise til det.

HVA ER IKKE INKLUDERT I SUPPORT:

• Kurs/opplæring i for eksempel hvordan bruke et verktøy, eller løse en oppgave (eks. hvordan lage egne rekkverk eller objekter).
• Design, konstruksjons- og tegnehjelp.
• Utarbeidelse av kontortilpassede maler.
• Strukturering og rydding av prosjekter.
• Tilpasninger av innhold for enkeltbrukere/kunder utover det som følger med som standard.

SERVICEAVTALER

Det store flertallet av våre kunder velger vår gunstige Archicad VIP-avtale når de blir kunder. Grunnen til det er at VIP-avtalen inneholder en rekke fordeler for deg som bruker som hjelper deg til å få utnyttet den fremste teknologien og bidrar til at du sparer tid og penger.

FORDELER VED ARCHICAD VIP-AVTALEN:

• Alle versjonsoppgraderinger er inkludert i avtalen.
• Gratis telefon-support*
• Rabatt 10% ved deltagelse på åpne kurs
• Gratis deltagelse på oppgraderingskurs**
• Forsikring av Archicad-lås (med egenandel)
• Utvidet tilgang til vårt webbaserte brukerforum
  
  * Det gis support i både nyeste og forrige versjon av Archicad tilsvarende pensum i det eller de kursene brukeren har deltatt i. Under telefon-support forstås besvarelse av konkrete spørsmål om bruken av Archicad. Mer omfattende utredning, utvikling av kontormal, programmering og lignende går under konsulenttjenester og inngår ikke i denne avtalen. Se til enhver tid oppdatert info under Support på vår web-side.
  
  ** Denne finner sted i inntil 3 måneder etter lansering av nye Archicad-versjoner.